返品・返金規定

 お客様へお願い

お支払いが完了すると出荷作業が開始されてしまい、キャンセルに対応できない場合があります。

ご注文の際は商品に誤りが無いか再度ご確認頂いてからご注文下さい。

出荷作業前

キャンセルに費用は掛かりません。

ご決済方法によっては決済サービス提供側のキャンセル費用に基づき差し引いた金額のご返金となる場合があります。

出荷作業後

元払いにてご返送頂き、キャンセル料のご請求をさせて頂きます。

商品受取り後

ご返送頂く商品は新品のコンディションである事を前提としております。傷や汚れがある場合はキャンセル不可とさせて頂きます。返品後に傷や汚れ、破損が見つかった場合は、ご返金致し兼ねます事をご承知おきください。

「不良品・商品間違い」このような問題が発生した場合は、弊社が費用を負担し、商品を交換させて頂きます。

不良品

不良個所を無償(送料を含む)で修理・交換させて頂きます。すべて新品に交換させて頂くものではありません。原則不具合が発生している箇所に対して対応致します。判断が難しい場合は一度ご返送にご協力をお願いする場合がございます。保証規定に従い対応させて頂きます。

誤出荷

商品を弊社負担で交換させて頂きます。ただしカタログ情報に基づいて対応させて頂き、カタログ情報と相違がある箇所のみの交換となります。

商品の仕様の差

商品は製造の都度改良を実施しております。最新の製造年月日の商品モデルをお送りさせて頂く事はお約束致し兼ねます。また改良情報がカタログ情報にない場合は、在庫の混在期間中となります。複数購入頂いた場合に商品が改良されている場合があります。この場合もカタログ情報に基づいて対応させて頂き、カタログ情報と相違がある箇所のみの交換となります。

配送途中の事故

弊社までご連絡下さい。先ずは送料・商品ともに弊社負担で早急に交換品をお送りさせて頂きます。その後、関係業者と調整を行い、適切に対処致します。

【返品対象】

使用後

保証規定にある修理・交換では解決する事が出来ない場合。

使用前

商品が未使用の状態で、正当な理由がある場合のみ。

【返品時期】

使用後

製品保証期間の範囲内であれば対応致します。

使用前

出荷後30日以内にご連絡があった場合のみとさせて頂きます。

【返品方法】

お問い合わせ

弊社のお問い合わせ先からご連絡をお願い致します。

（公式LINE、メール、電話）

返金時期

返品を受領後、7日以内にご返金させて頂きます。

費用

お客様都合に限り元払いでご返送頂き、出荷費用(送料無料を含む)をご負担頂きます。

（出荷費用は商品毎に異なり、返品を受け付ける際に費用を計算してご提示させて頂きます。）